Kérdése van?

Nézzen körül tematikus tudásbázisunkban!

  • Domain név
  • Tárhely
  • E-mail beállítások
  • Számlázás

Mennyi idő alatt lehet egy domain nevet levédeni?

A legtöbb nemzetközi domain név regisztrációja azonnali, ilyen pl. a .com/.eu/.net/.info/.org/.at/.de/.cz stb… A bankkártyás fizetést követő 1 percen belül ezek beregisztrálásra kerülnek, míg átutalás esetén a lekönyvelés pillanatában védjük le szoftveresen a domain neveket.
A .hu domain név regisztráció technikai feltétele a DNS-ekre lefuttatott hibátlan regcheck, ehhez mi biztosítunk névszervereket, de arra is van lehetőség, hogy az igénylő maga adjon meg névszervereket.
Ha a technikai ellenőrzésen sikeresen átment a domain igény, akkor az Internet Szolgáltatók Tanácsa (ISZT) elé kerül, akik ezt a lehetőségekhez képest gyorsan elbírálják (1-24 ra általában ez az idő).
Az ISZT azt vizsgálja, hogy megfelel -e a Domain regisztrációs szabályzatnak az új domain igény és amennyiben megfelel (kb. 98%-a a neveknek megfelel), akkor a domain “Bejegyzett feltételes használatba” kerül. Ebben a státuszban 8 napig van a domain név, majd véglegesen Bejegyzésre kerül, amely a Delegált státuszt jelenti.
A kártyás fizetéstől a Bejegyzett feltételes használatba kerülésig általában 1-2 munkanap telik el. Ebben a státuszban a domain név már teljes mértékben használható. A 8 napot csak arra tartja fent a Nyilvántartó, hogy ha akad olyan cég vagy magánszemély, amely sérelmezi a bejegyzést, az panasszal élhessen.

 

Névszerver (vagy DNS) szolgáltatás, DNS csere, Record módosítás

Minden domain névhez legalább két névszervert szükséges megadni. A Silicium díjmentesen biztosít minden domain névhez névszervereket, amennyiben a domain használója nem ad meg mást.
Az alapértelmezett DNS szervereink a következők:
NS1: ns1.silicium.eu
NS2: ns3.silicium.eu
A DNS szerverek megadása a regisztráció folyamán lehetséges, míg cseréjük vagy módosításuk (A-, MX-, TXT-, CNAME stb.. recordok szerkesztése) bejelentkezés után a DomainAdmin menüpontban történhet, de kérhető ticket rendszerünkön keresztül is.
A DNS szerverek lehetnek máshol, mint a webtárhely szolgáltatás, de ha nálunk szeretnének webtárhelyet is bérelni, akkor mi ennek előfeltételéül szabjuk, hogy mi biztosítsuk a névszervereket is.

 

Domain nevek lejárata, karanténba esése és törlése. Hosszabbítás és reaktiválás

A domain nevek regisztrációs periódusa általában 1 év, de több évre is lehetséges a levédésük. A lejárati dátumuk a bejegyzésük napjához igazodik.
A lejárat előtt több alkalommal is lejárati figyelmezetetést küldünk az ügyfél által erre a célra megadott e-mail címre.
A hosszabbítást adminisztrációs felületünkre belépve lehet intézni pár kattintással. Átutalásos fizetési mód esetén díjbekérőt küldünk, míg bankkártyás fizetésnél azonnal kiállítjuk a számlát és teljesítjük a kért szolgáltatást. Átutalásos fizetési módnál a hosszabbítás a befizetés lekönyvelésekor történik meg.
Ha a domain lejárati dátumáig elmarad a domain név meghosszabbítása, akkor karanténba kerül. A karantén időszak végződésenként eltér, a karanténból kivétel pedig díjköteles, .hu domain nevek esetében pl. 1000Ft + Áfa.
Ha a karantén időszak is lejárt, akkor törlési fázisba kerül a domain név. Innen is lehet még reaktiválni a domain nevet, ennek költsége viszont igen nagy szórást mutat attól függően, hogy .hu, ez vag yéppen com/net/org/info, esetleg valamilyen más, ország specifikus végződésről van szó. A reaktiválási díj nettó 2500Ft-tól sok tízeezer forintig terjedhet végződés függvényében.
A domain nevek törlési fázisának lejárta után a domain név felszabadul és újra regisztrálhatóvá válik. Ebben a pillanatban azonban a jobb domainekre gyakran elkapó programokkal vadásznak különböző domain spekulációból élő vállalkozások, így a rekativálás előfordulhat, hogy az utolsó lehetőség a domain megmentésére.

 

Domain nevek átregisztrálása a Siliciumhoz (regisztrátor váltás)

A folyamat a silicium.eu ügyfélkapuján belépve az adatok helyes megadásával egybekötött megrendeléssel indítható el.
A .hu domain nevek esetében a megadott adatok alapján egy kitöltött igénylőlapot küldünk ki pdf-ben, amit csak alá kell írni és két tanúval ellátni.
Cég esetében az aláírás igazolása aláírásmintával is történhet.
Az igénylőlapot szkennelve, e-mailben kérjük elküldeni ügyfélszolgálatunkra vagy a dokumentumok menüpontban töltse fel őket!
Ezt követően az igénylőlapot elbírálásra elküldjük az ISZT-hez, akik 1-2 munkanapon belül jóváhagyják a kérést vagy jelzik a kifogásukat.
A többi végződés esetében az eljárás eltérő, általában egy AUTH kód szükséges a regisztrátor váltáshoz, amely az aktuális regisztrátortól kérhető ki vagy az adminisztrációs felületén is megtalálható.
A pontos teendőkről a megrendelés folyamán tájékoztatjuk.

Az igénylőlap sablonja a dokumentumok menüből tölthető le (ha nem szeretné a program által előre kitöltött verziót használni).

 

Domain nevek igénylőváltása (tulajdonos váltás)

A folyamat a silicium.eu ügyfélkapuján belépve az adatok helyes megadásával egybekötött megrendeléssel indítható el.
A megrendelést követően a megadott adatok alapján egy kitöltött igénylőlapot küldünk ki pdf-ben, amit csak alá kell írni és két tanúval ellátni.
Ezen túlmenően az eladónak ki kell töltenie egy lemondó nyilatkozatot és szintén igazolni kell az aláírásának hitelességét. Ez két tanúval, illetve cég esetében aláírásmintával történhet.
Az igénylőlapot és a lemondó nyilatkozatot -cég esetében az aláírásmintát is- szkennelve kérjük elküldeni e-mailben ügyfélszolgálatunkra vagy a dokumentumok menüpontban töltse fel őket!
A .hu domain nevek esetében a dokumentumokat ezt követően elbírálásra elküldjük az ISZT-hez, akik 1-2 munkanapon belül átírják a domaint az új igénylő nevére vagy jelzik az esetleges hiányosságokat.
A többi végződés esetében az eljárás eltérő, a pontos teendőkről a megrendelés folyamán tájékoztatjuk.

Az igénylőlap- és a lemondó nyilatkozat sablonjai a dokumentumok menüből letölthetők.

 

FTP kapcsolat aktiválása egy számítógépre/eszközre

A webtárhely tartalma FTP kapcsolattal (is) kezelhető (könyvtárak, fájlok feltöltése, módosítása, törlése).
A webtárhely tartalmának nagyobb biztonsága érdekében a felhasználó név/jelszó páros nem elegendő a sikeres FTP csatlakozáshoz.
Az FTP kapcsolatot használat előtt aktiválni/engedélyezni szükséges az adott számítógépre.
Az aktiválás a ... linken történhet 24 óra időtartamra az adott számítógépre/eszközre a felhasználónév és a captcha beírásával.

Ezzel elkerülhető, hogy távoli hacker programok egy esetleges adathalászat folytán megszerzett hozzáféréssel feltörjenek weboldalakat.

 

Aldomain nevek összekötése a tárhelyünk egy adott könyvtárával 2 lépésben

1. Az aldomain nevét (Pl. valami.domainnevem.hu) és a tárhely IP címét tartalmazó "A" rekord hozzádása a Domain admin menüpontban vagy az ügyfélszolgálat segítségét kérve.
2. A tárhelyünk gyökér könyvtárában .htaccess fájl létrehozásával beállítható, hogy egy adott aldomain, melyik könyvtárra mutasson a tárhelyen.
A .htaccess fájl neve nem tartalmazhat kiterjesztést és ponttal kezdődik, FTP-n keresztül létrehozható és szerkeszthető.

Példa a .htaccess fájl tartalmára:
A domainnevem.hu domain névhez tartozó valami.domainnevem.hu aldomaint szolgáljuk ki a tárhely "valami" nevű alkönyvtárából.
Ezen kívül egy másik aldomain nevet, a valami2.domainnevem.hu -t is kiszolgálunk a "valami2" alkönyvtárból.
Egy .htaccess fájl több aldomain kiszolgálására is beállítható a következő módon:

RewriteEngine on

RewriteCond %{HTTP_HOST} valami\.domainnevem\.hu$
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/valami
RewriteRule ^(.*)$ valami/$1 [L]

RewriteCond %{HTTP_HOST} valami2\.domainnevem\.hu$
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/valami2
RewriteRule ^(.*)$ valami2/$1 [L]

 

Több domain név hozzákapcsolása egyetlen tárhelyhez

Tárhely csomagjaink kialakítása egy-egy weboldal üzemeletetésére alkalmasak, nem támogatjuk a weboldalak halmozását egyetlen közös tárhelyen.
Egy adott weboldalhoz azonban korlátlan domain név hozzákapcsolható.
Azzal sincs probléma, ha egy weboldalhoz témájában egyező, azt támogató langing page vagy más kampányoldalak kialakítása külön domain név alatt történik, ilyen esetekben erre biztosítunk lehetőséget.
Mindezek miatt első lépésként a domain összekötéseket egyenként is engedélyezni kell az ügyfélszolgálatunknak.

Ha az összekötést lehetővé tettük, akkor már csak egyetlen teendő marad:
A tárhely gyökér könyvtárában létrehozott .htaccess fájlban néhány sor beírásával megvalósítható az összekötés.

Példa a .htaccess fájl tartalmára:
A valamidomainX.hu domainokat a tárhely gyökerében lévő valamidomainX alkönyvtárból szolgáljuk ki.
Egy .htaccess fájlba több domain kiszolgálás is írható, a példa 3 különbőző .hu domainra ad megoldást:
RewriteEngine on

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(www\.)?valamidomain1\.hu$ [NC]
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/valamidomain1
RewriteRule ^(.*)$ valamidomain1/$1 [L]

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(www\.)?valamidomain2\.hu$ [NC]
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/valamidomain2
RewriteRule ^(.*)$ valamidomain2/$1 [L]

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(www\.)?valamidomain3\.hu$ [NC]
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/valamidomain3
RewriteRule ^(.*)$ valamidomain3/$1 [L]

 

A domain nevem más regisztrátornál marad, de a Siliciumnál szeretnék hozzá tárhelyet rendelni. Lehetséges ez?

Abban az esetben igen, ha a domain névszervereit is a Silicium biztosítja. Ha a domain név zónáinak kezelése más szolgáltatónál van, akkor ahhoz a domain névhez nálunk nem tartozhat tárhely csomag. A DNS szolgáltatást egyébként díjmentesen adjuk, ezt a feltételt technikai okokból, a korábbi tapasztalataink alapján határoztuk meg.

 

A weboldalam más tárhelyszolgáltatónál marad, de a Siliciumnál szeretném a domain nevet fenntartani. Lehetséges ez?

Természetesen igen. Ehhez akár DNS szolgáltatást is adunk, de még jobb, ha a tárhelyszolgáltató névszerverei kerülnek beállításra a domain névhez.

 

A weboldalamhoz SSL szolgáltatást, HTTPS kezdetű url-t szeretnék. Mi a teendőm?

Ezt a szolgáltatást Dinamikus csomagunktól fölfelé díjmentesen biztosítjuk. Ha ennél kisebb csomagja van -esetleg egy korábbi, már lezárt csomagban maradt-, váltson Dinamikus csomagra!
A csomagváltást követő 12 órán belül weboldalát elérhetővé tesszük https:// linken is, miközben meghagyjuk a http elérést is.
Ekkor azonban még nem biztos hogy a böngészők is biztonságosnak ítélik az oldalát, jellemzően a http linkeket át kell írnia https címekké a honlap kódjában.
Ha úgy látja, hogy a böngésző biztonságosnak ítéli az oldalt (fekete lakat a webcím elején), akkor kérje e-mailben, hogy ezentúl a weboldal kizárólag https linken jelenjen meg, a http linkek legyenek átugrasztva https-re!

 

Nem tudok FTP-vel kapcsolódni a tárhelyhez. Mi lehet a probléma?

Ennek nagyon sok oka lehet. Ha van hibaüzenet, érdemes abból kiindulni. A leggyakoribb okok:

  • Be van kapcsolva egy proxy a gépemen, vagyis nem azon az IP címen vagyok látható, amit az internetszolgáltató kiosztott nekem.
  • Nem aktiváltam/engedélyeztem az FTP kapcsolatomat vagy 24 óra elteltével az lejárt. Erről az első bekezdésben van több leírás.
  • A tárhely csomag lejárt és karanténba került. Ez könnyen ellenőrizhető bejelentkezve az ügyfékapun a tárhely csomagok kilistázásával.
  • Nem jó felhasználónevet vagy jelszót adtam meg. A helyes hozzáférés (ha módosítás nem történt) az ügyfélkapun belépve a tárhely csomag technikai mellékletében található.
  • Total Commanderben elfelejtettem megjelölni a passzív kapcsolódási módot.
  • Tűzfal vagy egyéb helyi hálózati beállítás sikerült túl szigorúra.

 

PHP verziók, PHP frissítés újabb verzióra

Szervereinken a következő PHP verziók elérhetők: PHP 5.6, PHP 7.2, PHP 7.3 és PHP 7.4. (A PHP 6-os verziói nem kerültek kiadásra.)
Az új tárhely csomagokhoz alapértelmezésben a legújabb 7.4-es verziót adjuk, amely igény esetén módosítható.

A 7-es PHP-ról általánosságban elmondható, hogy gyorsít a weboldalon, tehermentesíti a webszervert.
A CMS rendszerek (Wordpress, Joomla, Drupal, stb..) már csak az újabb PHP verziókat támogatják, a régebbiek mellett még a kötelező biztonsági frissítések is akadályokba ütköznek.
Akik nem egyedi szoftvert üzemeltetnek, azoknak mindenképp ajánlott egy 5.6-os PHP-t újabbra frissíteni, ugyanakkor az 5-ös és 7-es verziók közti jelentős különbség miatt gyakori, hogy amely weboldal működött 5.6-os PHP mellett, az hibákat dob, esetleg be sem töltődik 7.3-on. A verzió váltásoknál ezért érdemes a honlap programozójának felügyeletét kérni, aki javítani tudja az elavultabb részeket és helyreáll az oldal.
A PHP verzióváltás ügyfélszolgálatunknak írt e-mailben kérhető.

 

MySql kapcsolat, PHP MyAdmin

SQL adatbázist tárhely csomagjaink szinte mindegyike tartalmaz, a legkisebb ilyen csomagunk a Dinamikus1.
Az adatbázis tárhelyet és az FTP tárhely maximális méretét tárhely csomagjainkban külön határozzuk meg, tehát az FTP tárhelybe nem tartozik bele a felhasznált SQL tárhely.
Az adatbázishoz csak localhost-ról lehet kapcsolódni, a távoli elérés nem engedélyezett.

Az SQL adatbázisok adminisztrációs felülete a phpMyAdmin, amelynek elérhetősége tárhely csomagjaink esetében a következő:
https://secure.silicium.eu/sql

Az adott tárhelyhez tartozó felhasználónév és jelszó a tárhely csomaghoz tartozó, ügyfélkapun keresztül elérhető technikai mellékletben található.

 

Levelezés beállítása

A különböző levelezőkliensek használatánál feltételezzük, hogy magát a levelezőkliens (Outlook, Thinderbird, MAC OS-X, stb..) működését már ismerik, korábban már állítottak be/használtak ezeken más postafiókokat.
Így a nagyon hosszadalmas menü/fül/opciógomb, tovább gomb, stb típusú leírás helyett, amelyek az adott levelező kliensről szólnak eltekintünk (ezek a Google-ben is egyszerűen megtalálhatók), viszont a konkrét paraméterek mindegyikét közöljük a sikeres beállítás érdekében.

Felhasználónév: maga az e-mail cím
Jelszó: az e-mail postafiókhoz tartozó jelszó

Bejövő levelek:
Kiszolgáló: mail.silicium.eu
Kiszolgáló típusa: IMAP vagy POP3
IMAP port: 143
POP3 port: 110
Kapcsolat titkosítás: "TLS" vagy "nincs" is megfelelő

Érdemes beállítani a speciális beállításoknál, hogy a már letöltött levelek egy bizonyos idő után törlődjenek a szerverről (a gépen ettől még megmaradnak), így elkerülhető, hogy postafiókja beteljen.

Kimenő levelek (SMTP):
Kiszolgáló: mail.silicium.eu
Port: 587
Kapcsolat biztonsága: TLS
Hitelesítés: normál jelszó
(Outlooknál: "a kimenő levelek biztonsága SMTP hitelesítést igényel", majd " bejövő levelek kiszolgálójával azonos beállítások használata")

 

A levelező (mail) szerver adatai

Bejövő levelek kiszolgálója: mail.silicium.eu
Kimenő levelek kiszolgálója: mail.silicium.eu

A kimenő levelek kiszolgálója hitelesítést igényel! ( SMTP AUTH ).

DNS zónán belüli MX érték: mail.silicium.eu

Webmail elérhetősége: mail.silicium.eu

SSL beállítás esetén a levélkiszolgálók: mail.silicium.eu 

 

Mennyi az elküldhető levelek maximális mérete?

Legfeljebb 20 MB lehet. Ez nem jelenti azt, hogy az e-mail célba is ér, hiszen ehhez a fogadó fél méretkorlátának is legalább 20 Mb-nak kell lennie.

 

Betelt a postafiókom. Mit tehetek?

Az e-mail postafiókok alapértelmezett mérete 300Mb. Ez normál használat esetén, törlés vagy archiválás hiányában átlagosan fél-egy évre elegendő.
Ha a bővítés mellett dönt, akkor az ügyfélkapun bejelentkezve a bal oldali sárga menüsor "Tárhelyek" menüpontjában az "E-mail postafiók bővítése" fül alatt választhatja ki az új postafiókméretet. 1Gb-ra történő bővítés éves díja 900Ft+Áfa (75Ft+Áfa/hó). További árakról ITT tájékozódhat.

A postafiókok telítettsége a nagyobb és már nem fontos levelek törlésével látványosan csökkenthető. Webmail felületünkön belépve méret szerint is sorba lehet rendezni a leveleket, így a legnagyobbak közül elegendő lehet néhány darab törlése is.
A törölt leveleket ezek után a törölt elemek mappába kerülnek, ahonnan szintén törölni kell őket, mert a törölt elemek mappa ugyanúgy növeli a postafiók kihasználtságát.

A postafiók telítettségének kritikus szintjeinél automatikus levelet küldünk, hogy elkerülhető legyen a 100%-os tárhely foglaltság, amikor már nem tud több levelet fogadni a postafiók.

Ha általában egyetlen eszközön használja a levelezését, akkor az is egy megoldás a telítettség elkerülésére, ha POP3 beállítással automatikusan letölti a szerverünkön lévő leveleit a saját számítógépére. Ekkor a 300Mb-os postafiók sem fog soha betelni.

 

IMAP és webmail: levelezés tetszőleges számú eszközön

Ha szeretné mobilon-, otthoni számítógépen-, laptopon és a munkahelyi gépén is ugyanazt a bejövő/kimenő mappát látni, akkor válassza az IMAP beállítást!
Ekkor az egyik gépről küldött vagy egy másik mappába áthelyezett email a többi eszközön is láthatóvá válik, hiszen közvetlenül a szerverünkön lévő mappastruktúrához csatlakozik az eszköz. A Webmail felület ugyanezt teszi, hiszen az egy olyan kliens program, amelynek segítségével tetszőleges böngészővel a világ bármely pontján hozzáfér a levelezéséhez.

 

Mi a különbség a POP3 és az IMAP fiók között?

A POP3 és az IMAP egyaránt alkalmas arra, hogy saját eszközről, saját kliens programon keresztül küldjünk és fogadjunk e-maileket. Míg azonban a POP3 esetében csak a bejövő leveleket tároljuk a szerveren (az elküldötteket pedig a saját eszközön), addig az IMAP beállítás egy szinkront teremt a gépünk é a szerver között, amelyben a gépünk a szerveren tárolt mappákat és leveleket jeleníti meg és a kliens programunk által kezelhetjük is azokat.
Az IMAP esetében tehát minden mappa és a levél a szerveren található, ennél fogva több különböző eszközről láthatjuk és kezelhetjük azokat.
Míg a POP3-nál van lehetőségünk a bejövő leveleket is letölteni a gépünkre és egy meghatározott nap elteltével automatikusan törölni azokat a szerverről, az IMAP lényegesen nagyobb erőforrásokat és tárolási kapacitást emészt fel.

Az IMAP használata egy folyamatos kommunikációt igényel a szerverrel, ami nagyobb levélmennyiségnél akár lassíthatja is a betöltődést, diszkomfortosabbá téve a levelezést. Mindeközben a szerver igénybevétele is sokszorosa annak, amit a POP3 jelent.
Akinek azonban fontos, hogy webmailen, esetleg több különböző eszközön is hozzáférjen a teljes levelezéséhez, annak az IMAP jelenti az egyetlen megoldást. Az erőforrások optimalizálása és a gyorsabb kapcsolat érdekében ajánlott az elsődleges "Bejövő levelek" mappát szinte üresen tartani és a már olvasott leveleket átmozgatni egy másik, erre a célra létrehozott mappába.

 

SPAM szűrés működése

Levelezőszerverünk a spamgyanús leveleket megjelöli úgy, hogy az email tárgy mezőjének az elejére beszúrja a {SPAM?} jelölést.
Ennek alapján a levelezőkliensekben (Outlook, Thunderbird, stb) létre lehet hozni különböző szűrőfeltételeket.
A legpraktikusabb módja a szűrésnek, ha létrehozunk a levelezőkliensünkben egy SPAM mappát és a szűrőfeltételt úgy állítjuk be, hogy ha a tárgy mező tartalmazza a {SPAM?} karaktersor-formátumot, akkor azokat automatikusan a SPAM mappába különítse el.
Időnként érdemes átnézni ezeket a mappákat a tartalmuk törlése előtt, hátha hasznos levelet jelölt meg spamnek a rendszer, bár ennek az előfordulási gyakorisága minimális.

 

Webmail ismertető

  • Mobilbarát felület
  • Vakációs üzenet opció: automatikus válasz állítható be arra az időtartamra, amíg nem nézzük leveleinket
  • Jelszó módosítási lehetőség postafiókon belül a Beállítások menüben
  • 5 alapsablon, azon belül 10-20 féle színvilág választható
  • E-mail továbbítás (forward) tetszőleges másik e-mail címre levél megtartással vagy anélkül
  • Előre megírt válaszlevél típusok lementhetők
  • Címlista kezelés, e-mail küldés csoportoknak
  • Titkos válaszcím beállítása akár alapbeállításként is
  • Mappák, almappák létrehozása, kezelése
  • Levélszűrés, amely által előre megadható, hogy bizonyos címről érkező vagy kulcsszót tartalmazó e-mail melyik almappába kerüljön
  • Kulcsszavas keresés a levelek között
  • E-mailek sorba rendezése a levelek tárgya-, mérete-, feladója vagy dátuma szerint
  • Egybefűzhetők a párbeszédes levelek úgy, ahogy a Gmail fiókokban történik (az alapbeállítás szerint nincsenek egybefűzve)
  • Mappák szerint lekérhető az ott tárolt levelek összmérete és százalékosan látható a teljes postafiók limit kihasználtsága
  • Magyar nyelvű felület, emellett másik nyelv kiválasztása is lehetséges
  •  

    Átutalásos fizetés - díjbekérő lekönyvelése - késedelmes fizetés következményei

    Átutalásos fizetési lehetőséget kizárólag belföldi ügyfeleink részére biztosítunk.
    A szolgáltatások megrendelésekor átutalásos fizetési mód választása esetén díjbekérő számlát állítunk ki.

    A díjbekérő számlán szereplő szolgáltatásokat csak a díjbekérő kiegyenlítése után, a befizetés lekönyvelésekor teljesítjük és ekkor állítjuk ki a végszámlát is.
    A díjbekérő számla késedelmes kiegyenlítésekor nem tudjuk garantálni, hogy az adott szolgáltatást még teljesíteni tudjuk. Például előfordulhat, hogy egy domain regisztráció azért hiúsul meg, mert mire a díjbekérőt kiegyenlítik, már valaki más levédi ugyanazt a domain nevet vagy megújítás esetén a késedelem akár ahhoz is vezethet, hogy a domain név törlési fázisba kerül, ahonnan a reaktiválás már egy másik díjtételt jelent.
    Ha a díjbekérő késedelmes kiegyenlítése azzal jár, hogy nincs lehetőségünk a szolgáltatást teljesíteni vagy plusz költségek mellett lehetséges az eredeti cél elérése, akkor az átutalt összeget nem tudjuk lekönyvelni sem. Ezekben az esetekben -ha jobb megoldást nem találunk- az összeget visszautaljuk, a díjbekérőt töröljük.

     

    Bankkártyás fizetés

    A bankkártyás fizetéssel kapcsolatos gyakori kérdéseket Vásárlási tájékoztató aloldalunkon gyűjtöttük össze.
    Ezen az oldalon megtalálhatók az elfogadott kártyatípusok, az esetleges sikertelen tranzakciók okai és a teendők ilyen esetekben, stb.

     

    Számlák letölthetősége, elérése

    Az általunk kiállított elektronikus számlákat elérhetővé és letölthetővé tesszük a kiállítástól számított legalább 5 évig minden aktív ügyfelünk számára. A számlák megtekinthetők és pdf-, valamint xml formátumban letölthetők az ügyfélkapun bejelentkezve a SZÁMLÁK menüpontban.
    A számlák letölthetősége azonban az ügyfél fiókjának esetleges törlésével megszűnik, ilyenkor utólagosan ügyfélszolgálatunkon kérhető ki az adott számla.

     

    © 2011-2020 Silicium Network Kft. Minden jog fenntartva!