GYAKRAN ISMÉTLŐDŐ KÉRDÉSEK

Személyes ügyfélszolgálat

A személyes kapcsolatok fontosságát -különösen a mai felgyorsult világban- nem lehet eléggé hangsúlyozni.
A magunk részéről bármilyen ügyről is van szó, bármilyen rossz vagy jó napja van ügyfélnek vagy ügyfélszolgálatosnak, mindig az empatikus, türelmes, partneri hozzáállást tartjuk megfelelőnek és követendőnek. Ezt a hozzáállást a telefonos és e-mailes kommunikációban is fontosnak tartjuk!

Törekszünk ugyanakkor arra, hogy az ügyintézés okozta idő- és munkabefektetést a technikai fejlődés adta lehetőségeket felhasználva minimalizáljuk, az ügyintézés helyhez kötöttségét pedig már teljesen meg tudtuk szüntetni.
A mi tevékenységi körünkben nem létezik olyan ügymenet, amely megkövetelné a személyes találkozókat, nem érhet senkit azért hátrány, mert az ország vagy a világ egy távoli pontján él és úgy vált az ügyfelünkké.

Irodánkban nem kezelünk készpénzt - aki mégis készpénzben tud csak fizetni, annak a K&H bank fiókhálózatát ajánljuk. Ezen kívül átutalásos és bankkártyás fizetési módokat biztosítunk.
Minden dokumentumra digitális formában van szükségünk, amelyet szkennelve e-mailben vagy a weboldalunkon feltöltve, esetleg faxon tudnak elküldeni hozzánk. Papír alapú szerződéseket domain regisztráció- és tárhely szolgáltatásokra nem kötünk, ezek a megállapodások az ÁSZF-ünk, a domain regisztrációs szabályzat és az adatvédelmi szabályzatunk elfogadása mellett online, a megrendeléssel egy időben történnek meg. Postán is fogadunk be dokumentumokat, de ezeket utána be kell szkennelnünk, így előnyben részesítjük a digitális változatokat.
Minden hónapban több ezer ügyet lát el ügyfélszolgálatunk, amelynek terhe az ügyintézési mód megválasztásával arányosságot mutat. Ezúton is köszönjük minden kedves ügyfelünknek, akik a fentiek szerint segítenek minket a gördülékeny ügyintézésben, hiszen ez mindannyiunk közös érdeke!