Ha leírásainkat és videósegédleteinket követve minden beállítást elvégzett és továbbra sem tud levelet küldeni csak fogadni, akkor a hiba legvalószínűbb oka, hogy az internetszolgáltatója szűri az SMTP portot. Ezt a szűrést ki lehet kapcsolni ha internetszolgáltatójának online felületén bejelentkezve erre lehetőséget talál. Ha nem, hívja internetszolgáltatóját. Az online ügyfélszolgálaton keresztül történő SMTP portszűrés kikapcsolása többnyire a végberendezés (ADSL modem, kábelmodem, stb) újraindítását követően jut érvényre. Amennyiben SSL fölött használja levelezését ez a hiba nem fordulhat elő.